四川举办甘孜州旅游企业管理人员培训
编辑：周小林2008年9月9日，“天府英才”—甘孜州旅游企业管理人员培训在成都举办。来自甘孜州各宾馆饭店、旅行社、索道公司、藏民居等旅游企业相关负责人近百人参加了此次培训。据了解，“天府英才”系列培训项目是为配合省政府“环贡嘎山两小时旅游圈”建设，帮助甘孜州抓好旅游人力资源开发和储备，提高甘孜旅游整体形象和综合竞争力，促进甘孜州旅游业持续健康发展而特别举办的。
省旅游局副局长陈加林在开班仪式上表示，四川省旅游局将按照“富民安康”工程、“藏区民生”工程以及四川省少数民族地区旅游发展规划的要求，在2-3年的时间内对甘孜州旅游管理人员、宾馆饭店、旅行社、导游等从业人员进行专门培养和培训，着力提高甘孜州旅游从业人员的业务素质。
甘孜州副州长胡斌说，由于雪灾、汶川地震波及等，甘孜州经济社会发展受到很大影响，旅游产业也遭受了巨大的损失，游客接待量大幅下降。但从另一方面来看，这也正是甘孜旅游夯实基础、练好内功的好机会。“我们一定要把握好这次难得的培训机会，在发展认识、开发理念、人力资源上得到提升，从而全面改善基础设施、旅游产品、接待设施、服务品质和管理质量滞后的现状。”
省委组织部人才处处长李国贵说，此次参训的学员都是甘孜州旅游企业的经营、管理人员，学习先进的经营和管理理念对于切实提高服务水平有着非常重要的现实意义。他还向学员们提出了几点具体要求。
培训过程中，授课专家分别为学员们讲授了旅游饭店星级的划分与评定、酒店餐饮部及娱乐部管理、主要旅游入境客源国及地区概况、酒店前厅部管理、国际礼仪和风俗等旅游专业课程。
“党给我们藏区的政策真是太好了！”从道孚县专程前来参与培训的民居协会副会长、嘎依热民居经营者张桂芝激动地说，“原本我们民居协会只有4个名额，但是大家都想来参加培训，结果来了10位经营者。在人员超标的情况下，省旅游局还是给了我们热情的接待。”她表示，这次培训中的酒店餐饮部及娱乐部管理、国际礼仪和风俗最让他们感兴趣。
“从旅游饭店星级的划分与评定培训中，我了解到饭店的优劣并不完全取决于各项硬性指标，更关键的是在于综合搭配。”甘孜州格萨尔酒店总经理龚建说，“培训让我们认识到了自身的不足，为下一步我们改进酒店经营提供了很好的理论指导。”
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