黄龙打造“三无”景区全面提升服务水平

友多

编辑：周小林

　　黄龙管理局在巩固以往服务水平的同时，继续把开展“无遗憾”服务，提供“无困难”接待， 打造“无投诉”景区活动引向深入。
　　一是加强游览设施建设，确保游客安全。撤除了存在安全隐患的100米旧栈道，对存在安全隐患的路段增设防护栏3000米，用麻绳缠绕木质栈道护栏的接头处，增加防护栏的稳固性，在易滑路段增设防滑条、铺设麻袋，设“小心路滑”提示牌，对影响游客安全通行的树枝进行了彻底清理。
　　二是完善游览设施建设，确保游客舒心。撤除陈旧垃圾桶170余个，更换新垃圾桶200个，新建1座免冲微生物发泡型环保厕所，在游人中心改造一处配备齐全的五星级厕所，切实为游客创造了“干净、舒适”的旅游环境。
　　三是增设服务项目，全方位满足游客需求。在游人中心先后增加了公用电话、免费资料展示、免费咨询讲解服务，开通了残疾人通道，配备了儿童车、残疾人轮椅、拐杖等设备，展厅集中了248种资料供游客查阅了解阿坝州情，为游客免费赠送景区导游图(中文版和外文版)、游人中心大楼介绍手册、索道导游图等。
　　四是发扬优良传统，积极为游客排忧解难。加强专业急救培训，全年共计处理突发事件近390起。
　　五是强化细节管理，搞好各级公务接待。进一步完善了管理局接待管理办法，科学设计和制订了接待工作流程，加强讲解人员培训，提高接待人员讲解服务水平。

wyjian821210

很不错.................................