对甘孜州文化旅游发展的思考(9)

友多

编辑/摄影；周小林 殷洁 执笔：卢猛

意外的魅力——充满激情的传播！

娱乐、参与、被重视和贴近传播

2004年10月某晚在丹巴大酒店呆驴巢，五位旅途中走到一起的客人聚集在这里欣赏着主人拍摄的图片、听着主人口中的丹巴。

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（友多youduo的“呆驴巢”../Announce/Announce.asp?BoardID=155&ID=8040）

“中国建筑史乃至世界建筑史因为缺少丹巴古碉楼而残缺不全”
“丹巴总有一天要大放异彩于全世界”
“许多摄影家像大雁一般掠过丹巴，直到看见我们的图片才知道丹巴原来竟然这样美丽”……
对丹巴无比热爱和熟悉的周小林时而幽默诙谐时而慷慨激昂并文图结合的介绍最后让他们放弃了本来的行程计划，留在丹巴，去了党岭、布科、革什扎河、中路、甲居、梭坡、巴底、东谷……
很多游客的行程就这样常常因呆驴巢而改变，这一现象被人称之为“洗脑”。于是，丹巴的声望悄然崛起。与此同时，呆驴巢也成为一处风景，吸引了众多游客的脚步。

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（友多youduo的“呆驴巢”）

时空的另一地，远塥千里的丽江四方街正歌潮澎湃地将一街游客带入尽兴、忘我的夜晚。来自四面八方甚至不同国度的一街游客在这里“渔歌互答、此起彼伏”、互为乐趣。而他们本来的目的仅是看看丽江古城和闻名遐迩的玉龙雪山。正当许多人为丽江古城所充斥的商业氛围而大失所望的时候，突逢这么一道令人尽兴的娱乐盛筵，使他们重获不虚此行的美好感觉。
这两个案例给我们提出了这样的一些问题：我们的游客为什么会因为呆驴巢而改变行程计划？诉求于丹巴营销的周小林对于其它景点景区意味着什么？我们对传播的认识程度如何？受传播影响的游客是否还潜藏着他们自身也不易觉察的深度需求？

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（丽江古城）

在回答这些问题时，我们发现，游客是被动的，谁的传播做的到位，游客就跟谁走。真正的魅力所在往往不是景区自身如何，而是景区被传播的程度如何。热爱丹巴诉求于丹巴的呆驴巢对于景区而言，无疑具备了市场的特征，他们的“洗脑”行为无疑就是市场竞争。如果这个还不足以说明市场的话，那么，众所周知的五十多家旅行社联合“封杀”大理的事情就更能说明市场的蛮横。
游客是通过市场和传播与景区发生关系并选择、安排自己旅游计划的，但计划往往跟不上变化。因为，在他们的计划深处，还藏着连他们自己也难以觉察的变化因子，那就是他们的深度需求——旅的目的是为了游，而游的全部含义在于亲身实现愿望并由此获得快感，现代旅游更是在这个快感的获得过程中增加了充满娱乐性的参与。
作为人的游客，有与生俱来的需求，正如平时一样，他们有被重视、被关注的需要。尽管出门万事难，但他们依然渴望一帆风顺、处处温暖，所以“宾至如归”成为旅行服务业多年的口号。另外，因为受景区传播印象的影响，游客一般都会对每一次旅游产生一定想象，许多人更是渴望旅游中的交流，甚至希望有一次美丽的邂逅。后者已经被许多旅游经营者运用到他们的旅游宣传中去，更有甚者，直接以此定位自己的旅游服务。所谓浪漫之旅，大都出于对游客这一心理的揣度。因此，游客的每一次旅游，在丰富他们自己对旅程各点的认识同时，也给了各点以再次传播的机会。如果印象良好，即便这次不能获得游客的住足，游客也会产生再来的欲望，而等到这个游客再度到来时，一般肯定不止这个游客自己，这就是传播和口碑的全过程。

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（丽江古城的夜晚）

如果说丽江古城四方街夜晚的氛围是赋予游客的意外惊喜，还不如说是游客的深度需求赋予了四方街的意外魅力。因为，这个人气聚集并使游客尽情尽兴的景致实际上是游客成就的，游客在这里互为乐趣地满足了自己的深度需求以后，获得了不虚此行的美妙感觉。丽江之旅的火爆由此更为空前，丽江古城四方街也以尽情尽兴标注了自己旅游的娱乐符号，成为游客眼中一个额外的风景。
通过对游客深度需求的分析，我们得出这样一些关键词：娱乐、参与、被重视和贴近传播。