“数字旅游”，是近还是远？

友多

撰文：陈鹏 杨跃萍 编辑：周小林

足不出户就能全面掌控旅游资讯？――一套专为自助游客带来极大方便的"自游时代·数字旅游"系统日前在中国国际旅游交易会上亮相，并率先在云南落户。这是否意味着，我们真的听到了一个自助旅游新时代的响亮号角？　

　　数字化带来大方便
自助游的忠实"驴友"田峰听完这套数字系统的介绍后欢欣鼓舞，"这显然能拓宽游客的选择面、大大节约成本。游客将牢牢掌握旅游的主动权！"
这套数字化系统得到了信息产业部、国家旅游局等部委支持，由北京自游时代网络科技公司投资开发。它的基本原理是：以一台液晶显示终端为依托进入各大景区和酒店，中外游客可以在全国任何一台终端机上免费预订包括吃、住、行、娱、购、游等所有元素的旅游产品；同时，游客也能通过互联网直接进入"自游时代"页面，足不出户就能捕捉最鲜活的旅游信息。
直观、丰富、详尽、免费是这套系统的最大优势，比如景区情况可以通过高清晰的摄像传输画面获得最直观的感受；旅游６大要素被条分缕析，如昆明的重要娱乐场所就被细化到蓝调酒吧、花灯演出、民族歌舞等等。
"长期困扰自助游客的就是准确、新鲜的第一手资讯。如果这一切都不再成其为问题，旅游就方便得多了。自助游将迈入一个新的起点。"田峰说。

应运而生
北京自游时代网络科技公司行政秘书张紫烨对这套产品充满信心，"调查数据显示，２００５年以来，自助游客总量占全部游客的３５％。这是一个惊人的市场。'自游时代'是应运而生。"
云南省旅游局旅游信息中心主任黄林武基本肯定了这一判断，"数字化的旅游系统一定会对原有的旅游格局带来巨大冲击。"他向记者透露，目前"自游时代"终端系统已经在云南数十家酒店、景区安置完毕，所有成本由其开发公司全权负责，云南方面不用掏一分钱。云南也将成为全国首个进入数字化的旅游大省。
张紫烨透露，"自游时代"的目标是三年内完成全国２０００个优秀景区和１万家酒店的设备安装工作，并实现１０种语言版本，面向全球推广。
业内也对"自游时代"予以肯定。昆明风光国旅负责人朱伯威表示，这很可能将开启自助游的新时代。它未必是所有游客的自助游选择，但由其引爆的一系列数字革命将真正帮助游客向低成本、高效率、舒适、便捷的出行梦想迈出一大步，"我们将密切关注这样的技术革新。"

还没那么简单
"真的那么方便？未必！"云南省交通旅游公司负责人张昆和对"自游时代"提出了质疑：如果"自游时代"已经囊括所有的旅游要素，它是否与传统的旅行社功能有剧烈冲突？或者说，它的越俎代庖从操作层面上真的可行吗？
他举了个最简单的例子：游客在"自游时代"终端上查到旅游车信息，未必就能独自成行，因为正规的旅游车必须有派车单、调度单、旅游合同。后者往往是与旅行社签订的，极少面对个人。也就是说，旅游车辆还必须依托于旅行社，针对个人出游（散客出游）显然面临成本、安全的双重困境。"一个或几个人还是要组成团队，再选择旅游车，到了目的地之后再拆散。这跟参团有什么区别？"
大理旅游集团公司副总徐联彪表示，数字时代肯定是旅游的大势所趋，但它不可能来得那么快。"新技术从诞生到运行需要时间，要完善和配套的环节还有很多。至少，云南在３年内还很难进入真正的'自游时代'。"但他表示，自助游本身将借助数字化力量不断壮大，而旅行社功能也在发生衍变，服务越来越细，越来越个性化了，二者将会在一个新的层面上完全融合。
杨紫烨也表示，旅行社也将作为自游时代的重要内容之一提供给游客，二者并不矛盾。其实中国两大旅游网络--携程与艺龙早就推出了类似的自助服务，它们有助于细化中国的旅游市场。丰富的产品和游客选择面的拓宽，才是旅游业趋于成熟的重要标志。